Dipercaya oleh Merek Ternama
Proses 4 langkah untuk kampanye omnichannel
Terobosan tingkat konversi dengan kampanye omnichannel 4 langkah, meningkatkan konversi pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan penjualan dari pelanggan yang sudah ada
Langkah 1
Standarisasi Informasi Pelanggan
Sinkronisasi dan standarisasi data pelanggan di AntCRM untuk memastikan konsistensi dan akurasi.
Langkah 2
Klasifikasikan pelanggan ke dalam segmen data
Segmen data mendukung pengelompokan pelanggan berdasarkan perjalanan, memungkinkan kampanye menargetkan audiens yang tepat.
Langkah 3
Buat dan Terbitkan Kampanye
Rancang dan terapkan kampanye lintas saluran otomatis dengan mudah di titik kontak yang tepat, dengan biaya yang optimal.
Langkah 4
Lacak dan Analisis Kinerja
Laporkan konversi, tingkatkan pendapatan, dan optimalkan biaya untuk kampanye berikutnya.
Semua saluran komunikasi tersedia
Tingkatkan tingkat konversi dengan saluran komunikasi yang disesuaikan dengan kebiasaan berbagai segmen pelanggan, membantu pelanggan merasa puas
Pemasaran Berbiaya Rendah dengan Zalo ZNS
-
Dengan lebih dari 70 juta pengguna di Vietnam, khususnya di wilayah Mekong, sebagian besar berusia paruh baya, dengan akses ke berbagai alat multimedia.
-
Biaya rendah, sangat personal, cocok untuk kampanye layanan pelanggan berkelanjutan.
-
Ideal untuk mengirimkan pemberitahuan penting, promosi jangka pendek, atau informasi pesanan dan konfirmasi otomatis.
Basis data pelanggan kelas atas, internasional, dengan WhatsApp, Viber, RCS
-
Cocok untuk pelanggan kelas atas yang mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi dan layanan berkualitas.
-
Mendukung berbagai jenis pesan, cocok untuk pesan yang sangat interaktif yang melibatkan pengguna.
-
Cocok untuk sejumlah kecil pelanggan namun dengan nilai pesanan tinggi dan layanan premium.
Basis pelanggan tradisional dengan pesan SMS
-
Optimalkan untuk target audiens berusia 45 tahun ke atas, untuk memastikan penjangkauan yang efektif.
-
SMS memastikan tingkat keberhasilan pengiriman yang tinggi untuk informasi penting.
-
SMS cocok untuk pengumuman resmi, acara penting, dan ucapan selamat ulang tahun.
Mendorong Pemberitahuan untuk Pelanggan dengan Aplikasi Seluler
-
Pelanggan yang telah menginstal aplikasi bisnis, berinteraksi dengan merek, dan berinteraksi melalui perangkat seluler.
-
Pemberitahuan push dapat segera menarik perhatian, meningkatkan tingkat keterlibatan yang cepat, dan mendorong tindakan tepat waktu dari pelanggan.
-
Cocok untuk kampanye voucher, penjualan kilat, dan program gamifikasi untuk mendorong pelanggan kembali ke aplikasi atau toko.
Memelihara Calon Pelanggan dengan Email
-
Menerapkan kampanye pengasuhan yang berkelanjutan, memperbarui pelanggan tentang produk atau program khusus.
-
Memperkuat loyalitas, menjaga kontak rutin, dan menyediakan konten bernilai tinggi seperti konsultasi dan tips penggunaan produk.
-
Kirim buletin berkala, pembaruan produk, pengingat tentang penawaran, dan personalisasikan pengalaman pelanggan melalui pesan jangka panjang.
Melaporkan Kinerja Kampanye berdasarkan Saluran dan Lintas Saluran
Hal ini memungkinkan Anda memantau status kampanye secara real-time dan mengotomatiskan komunikasi lintas saluran berdasarkan segmen pelanggan, menawarkan layanan pelanggan yang lebih baik dengan konten yang dipersonalisasi
Kecepatan membaca, CTA zns
Kecepatan pengiriman SMS
Tingkat membaca email
Tarif CTA WhatsApp
Tingkat konversi kampanye panggilan telepon
Kampanye Lintas Saluran untuk Mengoptimalkan Interaksi Pelanggan
AntBuddy menawarkan kampanye lintas saluran inovatif yang membantu bisnis mengoptimalkan interaksi mereka dengan pelanggan secara efektif dan fleksibel
Penyimpanan dan Berbagi Percakapan
Semua percakapan dengan pelanggan akan disimpan sebagai teks atau diubah dari suara menjadi teks. Saat staf lain melanjutkan percakapan, mereka akan mendapatkan wawasan mendetail dari interaksi sebelumnya, memungkinkan mereka memperkenalkan produk dan layanan serta menjawab pertanyaan secara fleksibel dan efektif.
Optimalkan Pengalaman, Tingkatkan Konversi
Kampanye omnichannel AntBuddy bukan hanya tentang berinteraksi melalui berbagai saluran, namun juga tentang memahami kebutuhan dan umpan balik pelanggan, melacak pelanggan dengan titik data terperinci untuk memaksimalkan setiap peluang untuk mengubah individu yang tertarik menjadi pelanggan merek.
Kombinasikan dengan alat loyalitas
Tunjukkan penghargaan kepada pelanggan setia melalui alat layanan pemasaran yang disempurnakan
-
Kampanye loyalitas pelanggan mendukung saluran interaksi seperti Pusat Panggilan, SMS, ZNS, WhatsApp, Email, Panggilan, elektronik Voucher, dan Gamifikasi.
-
Mendukung pengelompokan untuk memilih daftar pelanggan yang tepat untuk setiap kampanye.
-
Mengizinkan mengimpor daftar PID dan daftar pelanggan dari sumber daya eksternal untuk menyediakan fleksibilitas di sasaran segmen pelanggan.
-
Meninjau laporan di bagian Laporan SMS.
Memperkecil biaya pemasaran lagi dengan Gamifikasi
AntGames memberikan pengalaman gamifikasi yang menarik mulai dari permainan berbasis keberuntungan hingga permainan edukatif, memungkinkan pelanggan memperoleh poin, menukarkan hadiah, dan meningkatkan keanggotaan. Terintegrasi di seluruh saluran, permainan ini meningkatkan kegembiraan pelanggan dan meningkatkan loyalitas merek yang bertahan lama.
