AntBuddy menyediakan percakapan omnichannel dan platform CRM, berbasis AI dan pusat panggilan pintar, menawarkan layanan pelanggan dari awal hingga akhir yang komprehensif, keterlibatan, dan solusi upsales, terutama untuk industri ritel.

Tahap Pelanggan Potensial merujuk ke fase berbeda dari perjalanan pelanggan, dari inisial ketertarikan menjadi klien loyal. Melacak tahap pelanggan potensial membantu bisnis:

• Mengidentifikasi pelanggan potensial.

• Memahami kebutuhan pelanggan.

• Mengoptimalkan usaha penjualan dan pemasaran.

• 
  

Dengan mengawasi tahapan ini, bisnis dapat meningkatkan tingkat konversi dan hubungan pelanggan.

Pusat kontak omnichannel integrasi beberapa saluran komunikasi (seperti, panggilan suara, obrolan langsung, email, sosial media) kedalam satu platform. Ini mengizinkan bisnis untuk:

• Menyediakan pengalaman pelanggan yang konsisten.

• Memecahkan masalah melewati touchpoints berbeda dengan cepat.

• Memperbaiki tim kolaborasi dan efisiensi.

Solusi pusat kontak omnichannel AntBuddy menyederhanakan proses ini untuk semua ukuran bisnis.

• Komunikasi yang efisien: Memusatkan semua interaksi pelanggan dalam satu platform.

• Pengalaman pelanggan yang ditingkatkan: Menyediakan layanan yang dipersonalisasikan dan responsif.

• Meningkatkan produktivitas: Memanfaatkan otomatisasi dan alat AI untuk mengoptimalkan alur kerja.

• Skalabilitas: Mudah beradaptasi untuk bisnis kecil atau perusahaan yang besar dengan kebutuhan yang kompleks.

Ya! AntBuddy dirancang untuk mendukung tim jarak jauh dan didistribusi, menawarkan alat untuk kolaborasi, komunikasi real-time, dan manajemen interaksi pelanggan dari mana saja.

Tentu saja. AntBuddy menyediakan integrasi yang mulus dengan berbagai alat seperti perangkat lunak CRM, sistem tiket, dan platform sosial media untuk meningkatkan produktivitas dan alur kerja yang efisien.

Dengan AntBuddy, bisnis dapat:

• Melibatkan dengan pelanggan melalui saluran preferensi mereka.

• Menyediakan respon lebih cepat dengan alat komunikasi terpadu.

• Menganalisis interaksi pelanggan untuk memperbaiki layanan dan pengalaman.

Ya! AntBuddy menawarkan solusi terukur yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis kecil, memastikan komunikasi pelanggan yang hemat biaya dan efisien.

Ya, AntBuddy menyediakan alat analisis dan pelaporan yang kuat untuk membantu bisnis:

• Melacak kunci metrik seperti kepuasan pelanggan, waktu respon, dan performa agen.

• Membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan proses.

• Mengoptimalkan strategi interaksi pelanggan.

Tahap pelanggan potensial biasanya meliputi Baru, Dihubungi, Dikualifikasi, Proposal terkirim, Negosiasi, dan Tutup (Menang atau Kalah).

Anda dapat membuat pelanggan potensial baru secara manual dengan klik tombol “Buat” atau melalui form web secara otomatis dan penerus email.

Ini memungkinkan komunikasi yang konsisten di berbagai saluran, memastikan pelanggan dapat mencapai Anda melalui metode preferensi mereka tanpa kehilangan konteks.

Saluran yang mendukung meliputi panggilan suara, email, obrolan web, dan platform sosial media.

Ya, AntBuddy menawarkan kemampuan integrasi dengan berbagai sistem CRM untuk menyatukan data pelanggan

Agen dapat mengelola obrolan web melalui klien Unity, mengizinkan komunikasi real-time dengan pengunjung website.

Media stream mewakili saluran komunikasi berbeda (seperti, obrolan web, email) yang dikelola sampai pusat kontak.

Laporan dapat diakses melalui bagian Laporan, menyediakan wawasan tentang pelanggan potensial, pelanggan, pesanan, tiket, dan riwayat panggilan.

Sumber Daya Pelanggan Potensial mengidentifikasi darimana pelanggan potensial berasal, membantu menilai efektivitas saluran pemasaran yang berbeda.

AntBuddy mengintegrasi interaksi sosial media ke platform omnichannel, mengizinkan agen untuk mengelola mereka di samping saluran lainnya.

Ya, agen dapat mengelola komunikasi email dalam platform omnichannel, memastikan semua interaksi dilacak.

Klien Kesatuan adalah antarmuka yang mengizinkan agen untuk mengelola percakapan omnichannel, meliputi obrolan web, panggil kembali, email, dan banyak lagi.

Platform omnichannel AntBuddy menjaga konteks percakapan, mengizinkan pelanggan untuk mengganti saluran tanpa mengulang informasi.

Ya, AntBuddy menawarkan aplikasi mobile disebut 'AntBuddy: Omnichannel Center' tersedia di Google Play dan App Store

Bisnis dapat menghubungi AntBuddy untuk mengatur form web yang otomatis menyimpan informasi pelanggan ke dalam sistem CRM.

AntBuddy menyediakan layanan melalui berbagai saluran, meliputi email, layanan saluran siaga, untuk membantu pengguna dengan kebutuhan mereka.

Untuk mulai dengan AntBuddy"

- Kunjungi AntBuddy

- Jelajahi penawaran produk dan pilih rencana yang tepat

- Hubungi tim AntBuddy untuk demo gratis atau konsultasi