Solusi pusat kontak omnichannel komprehensif yang menghubungkan pelanggan melalui telepon, email, pesan multi-saluran, dan media sosial dengan cara yang lancar dan konsisten.

Solusi Komprehensif untuk Pertumbuhan Bisnis

Mensinkronisasi semua saluran komunikasi pelanggan kedalam satu alat – AntBuddy CRM

Hubungkan semua saluran komunikasi pelanggan ke dalam satu sistem terpadu, mulai dari panggilan telepon hingga media sosial.

Hubungkan data komunikasi dan sistem AntBuddy CRM yang ada untuk mengambil informasi komprehensif dengan cepat.

Sebuah sistem yang mendistribusikan permintaan pelanggan ke departemen yang tepat untuk ditangani, kapan saja dan di mana saja.

Tingkatkan pengalaman pelanggan secara konsisten di saluran online dan offline.

Memberikan laporan tentang kinerja pusat panggilan, perilaku pelanggan, dan tren interaksi.

Sinkronisasi data dua arah antara toko dan kantor pusat untuk manajemen terpusat dan operasi terdesentralisasi.

Pastikan pengalaman yang lancar dari toko fisik hingga saluran penjualan online, memberikan pengalaman pelanggan terbaik.

Manajemen Omni-Toko

Sinkronkan informasi dari semua toko dan kelola data pelanggan secara efisien.

Interaksi yang Konsisten

Memberikan layanan yang konsisten kepada pelanggan baik mereka berbelanja online atau di toko fisik.

Berbelanja yang Dipersonalisasi

Analisis data pelanggan untuk menawarkan rekomendasi produk dan kampanye pemasaran otomatis.

Dukungan Purna Jual

Kelola pengembalian, jaminan, dan keluhan secara profesional di semua saluran komunikasi.

Memberikan dukungan cepat dan profesional di semua saluran komunikasi, meningkatkan kepuasan pelanggan

Informasi real-time dalam beban kerja pusat panggilan dan aktivitas agen multisaluran

Optimalkan operasi berdasarkan data kinerja yang terukur

Tingkatkan pendapatan hingga 30%* untuk bisnis yang menjalani transformasi digital.

Mengurangi waktu kerja pasca-panggilan sebesar 13% untuk jaringan ritel.

Pangkas waktu pemrosesan sebesar 50% dengan koneksi omnichannel terintegrasi.

Tingkatkan personalisasi dan kurangi waktu panggilan rata-rata sebesar 29%.